Что такое лид lead, целевой лид

Лид позволяет увеличить клиентскую базу и повысить доход от бизнеса. Сбор данных поможет ближе узнать потенциального клиента, вызвать интерес, разработать план дальнейшего продвижения товара или услуги. Главное — грамотно подходить к обработке лидов и не навязывать свой продукт, но и не терять потенциального клиента из виду.

Это первая статья из цикла про работу Что такое Лид с лидами. Следующая статья цикла — Как превращать лидов в клиентов. Теплые и горячие лиды не всегда более качественные. Человек может читать рассылку про продажи на сайте маркетолога, при этом искать SMM-специалиста или дизайн-студию.

Как CRM помогает превращать лиды в продажи

Разбираемся, как квалифицировать лидов по уровню перспективности. Не стоит накладывать на нее сложную анимацию, использовать в тексте метафоры и двусмысленные выражения. Кнопка в лид-форме должна выделяться, но при этом сочетаться с фоном и содержанием. Тестируйте количество и содержание полей в лид-форме и находите самый конверсионный вариант для себя. Но если у вас сложный b2b-продукт, дорогие товары на заказ, человеку может понадобиться консультация на раннем этапе воронки. Если вы ведете блог или выпускаете полезные материалы для скачивания, используйте их для сбора контактов.

По-настоящему качественный лид — тот, который заинтересован в сделке, даже если он холодный и взаимодействовал только один раз. Чтобы прогреть теплые лиды еще больше, нужно продолжать формировать лояльность. Например, проработать сомнения — показать кейсы других клиентов или видеоотзывы. Это первая статья цикла о том, как бизнесу работать с лидами. Подписываясь, вы соглашаетесь наобработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.

Что такое лид-магнит

Регистрация лидов — менеджмент фиксации отзвука со стороны потенциального клиента на маркетинговое предложение продавца (производителя). Последующий этап отработки контакта — выращивания лида , заключающийся в подготовке потенциального клиента (информированию, убеждению) к покупке товара или услуги. В результате, происходит преобразование потенциальных покупателей в реальных, потенциальные продажи – в сделки. Такой менеджмент называется lead conversion(лид конвершн).

• Тех из клиентов, кто согласился оставить данные для дальнейшего общения, и принято считать лидами.
• Практика показывает, что такие лиды не приветствуют навязчивые призывы к покупке.
• Лично я считаю, что этот метод ближе к спаму, и назвать его полноценной лидогенерацией не стоит.
• Email-маркетинг, так как позволяет выстроить персонализированную коммуникацию с клиентом.
• Считать стоимость лидов можно по каждому каналу отдельно.

Это происходит, как правило, при запросе дополнительной информации о товаре. Для бизнеса это способ получить лидов, чтобы вести их по воронке. Для клиента — способ оставить заявку для консультации, подписаться на рассылку с полезными материалами, оставить контакты для получения скидки. Банк информирует клиентов о доступных возможностях → клиенты подключают новые продукты банкаПолучать обратную связь. Бывает, что лиды есть, а конверсия в продажу небольшая. Конверсия — это доля лидов, перешедших на следующий этап воронки.

Готовность клиента к сделке

Но это довольно громоздкий вариант, плюс в нашей стране любят использовать модные английские слова, поэтому на практике мы все говорим “Лид”. Leads – это те клиенты, которые, к примеру, звонят или пишут в Вашу компанию, чтобы воспользоваться Вашим продуктом. Само слово происходит от английского слова “lead” и в переводе на русский значит – “вести, привести, приводить”.

• С лидами легче установить контакт и привести их к сделке, чем с холодной аудиторией, которая еще не взаимодействовала с продуктом.
• Горячие лиды должны быстро выявляться и приниматься в работу отделом продаж.
• То же предложение, что и в лид-магните выше, только формат другойМногие пользователи недолюбливают поп-апы, но для бизнеса это вполне рабочий инструмент.
• Для уточнения стоимости он пришёл в дилерский центр.
• Главной характерной чертой лида является наличие возможности для вступления бизнеса в прямой контакт с потенциальным клиентом.

Если лид холодный, это не означает, что покупка не состоится. Это значит, что нужно приложить дополнительные усилия, чтобы лид стал «тёплым». Насколько это целесообразно, каждая компания решает сама.

Лиды в маркетинге

Со временем вы поймете, что лучше конвертирует пользователей, и можно будет сократить количество гипотез. Чаще всего проблемы возникают с версткой для смартфонов. Проверьте, что лид-форма на них отображается корректно, вводить данные на маленьком экране удобно, кнопка на своем месте и кликабельна.

Остальные элементы лид-форм нужно тестировать и наблюдать, как пользователи будут взаимодействовать с ними. В продажах лид отличается от обычных представителей целевой аудитории тем, что больше склонен к покупке предлагаемого товара или услуги. То есть он уже проявил интерес и так или иначе «пошел навстречу» компании для возможного совершения сделки.